SPRZEDAWAJ Z NAMI SWOJE PRODUKTY DO NIEMIEC NA NIEMIECKIM EBAY.DE
ROK ZAŁOŻENIA 2006
SPRZEDAŻ WRAZ Z KOMPLEKSOWĄ OBSŁUGĄ NIEMIECKOJĘZYCZNĄ 7/24
OBSŁUGUJEMY JUŻ PONAD 100 POLSKICH FIRM PRODUKCYJNYCH
R E G U L A M I N
WARUNKI OGÓLNE
BGH-agentur Berlin jest niemiecką agencją sprzedażową – Verkaufsagentur zarejestrowaną w Berlinie pod numerem DE 308535512 zajmującą się szybkim i odpłatnym wprowadzaniem produktów od polskich dostawców na niemiecki rynek e-commerce takich jak Ebay.de, Amazon.de, Kaufland.de, Otto.de wraz jego pełną niemieckojęzyczną obsługą oraz zespołem informatyków, grafików, webmasterów, call-center, Hotline
z udostępnieniem całej infrastruktury sprzedażowej, gotowej do natychmiastowego wprowadzenia produktów bez okresu karencji oraz limitów sprzedażowych razem z niemieckim adresem do zwrotów i wymian.
Bez konieczności rejestrowania działalności na terenie Niemiec !
- Bez meldunku na terenie Niemiec !
- Bez znajomości języka niemieckiego !
- Bez znajomości obsługi platformy Ebay !
- Bez okresu karencji !
- Bez zatrudniania pracowników !
SPRAWY TECHNICZNE
1. Infrastruktura sprzedażowa :
W ramach współpracy nasza agencja BGH-agentur Berlin oferuje całą gotową infrastrukturę sprzedażową na najpopularniejszej platformie
e-commerce Ebay.de wraz ze zweryfikowanym adresem magazynu na terenie Niemiec oraz niemieckojęzyczną grupą call-center obsługującą
całą sprzedaż w języku niemieckim, reklamacje i zwroty.
2. Sprzedaż produktów na niemiecki Ebay.de – aktywne konta
Wszystkie aktywne konta na platformie są kontami komercyjnymi, posiadają historię dłuższą niż 12 m-cy, posiadają powyżej 10 pozytywnych komentarzy, 100% pozytywnych komentarzy w ostatnim kwartale, oraz mają zniesione wszelkie ograniczenia i limity sprzedażowe do 1 mln Euro.
BGH-agentur dysponuje również specjalnym zezwoleniem na sprzedaż asortymentu związanego z COVID-19
(takich jak : maseczki, płyny do dezynfekcji czy ubrania ochronne )
BGH-agentur umożliwia natychmiastowy i nieograniczony dostęp do klientów Ebay.de w całej EU.
Różnice wynikające z Ebay.pl a Ebay.de
Produkty wystawione na polskich kontach Ebay.pl nie są widoczne dla większości użytkowników Ebay.de, którzy zwykle w domyślnych ustawieniach wyszukiwarki mają zaznaczone „wyszukaj produkt” na terenie : Deutschland.
*Aby samodzielnie zarejestrować swoje konto na Ebay.de należy obowiązkowo zgłosić USt-Id Nr ( niemiecki VAT ) w niemieckim Finanzamt
oraz §22f UStG a od 1.Lipca 2021 VAT – OSS.
Obowiązkowe jest również zarejestrowanie firmy w LUCID Verpackung. ( opakowania - ochrona środowiska )
Wszystkie konta prywatne, które noszą znamiona kont komercyjnych są automatycznie blokowane przez Ebay.de
Przy współpracy z BGH-agentur nie ma takiego obowiązku. ( dostawy WDT wewnątrzwspólnotowe na podstawie FV z VAT 0% )
UWAGA : Na nowym polskim koncie Ebay.pl można oferować przez pierwsze 3-miesiące tylko do 10 produktów o łącznej wartości do 1000 PLN.
Po 3-miesięcznym okresie karencji oraz 10 pozytywnych komentarzach można ubiegać się o zwiększenie limitu do 5000 PLN.
Dopiero po aktywnych 12 miesiącach i 100% pozytywnych komentarzy można zwiększyć limity oraz ilość indexów.
*Założenie niemieckiego konta Ebay.de wymaga rejestracji oddziału firmy na terenie Niemiec wraz z VAT oraz VAT-OSS , §22f UStG oraz posiadania fizycznego płatnego magazynu i księgowości oraz komunikowania się z Ebay-service w języku niemieckim.
BGH-agentur Berlin posiada skonfigurowane aktywne niemieckie konta Ebay.de bez limitów oraz gwarantuje wprowadzenie nieograniczonej ilości indexów bez limitów kwotowych do 1 mln Euro do 30 dni we wszystkich dostępnych kategoriach z lokalizacją na terenie Niemiec/Berlin
widoczne natychmiast dla wszystkich użytkowników Ebay.de
3. WARUNKI WSPÓŁPRACY
BGH-agentur Berlin obsługuje:
- polskie firmy zarejestrowane na terenie PL
- firmy posiadające NIP EU
- firmy z udokumentowanym stażem powyżej 24 m-cy
Nie obsługujemy firm zarejestrowanych w Ukrainie, Wielkiej Brytanii oraz Chinach
4. INDEXY
Wszystkie indexy zostają zbudowane tylko i wyłącznie na podstawie otrzymanych materiałów graficznych oraz opisów w języku polskim
oraz przetłumaczone na potoczny język niemiecki przez niemieckojęzyczny zespół.
Każdy produkt zaaplikowany jest w indywidualny szablon Ebay zgodny z protokołem SSL, który zawiera już obowiązkowy regulamin sklepu, Impressum, kontakt z call-center oraz warunki sprzedaży jak również ma podpięte wszystkie metody płatności zgodne ze środowiskiem Ebay.
Wszelkie uwagi lub zastrzeżenia do indexów, opisów, grafiki, wszelkiej ich poprawności wyświetlania, należy zgłaszać do 7 dni od dnia rozpoczęcia emisji na adres : Berlin-agentur@gmx.de
Jeżeli dostawca nie zgłasza żadnych zastrzeżeń, wszystkie indexy rozpoczynają emisję w pierwotnej wersji.
5. METODY PŁATNOŚCI
Po pozytywnej weryfikacji produktów przez Ebay-service, wszystkie metody płatności zastaną zintegrowane i aktywowane.
BGH-agentur akceptuje wszystkie metody płatności od klientów Ebay.de, które są automatycznie podpinane pod wszystkie indexy.
Przelewy : Deutsche Bank, Sparkasse, Volksbank, Postbank, Commerzbank oraz PayPal, G Pay ,Aplle Pay, karta VISA, karta MasterCard,
American Express , SEPA –przelew bankowy
6. 3-MIESIĘCZNY OKRES PRÓBNY
Wszystkie umowy komercyjne na terenie Niemiec zwykle zawierane są na 12 m-cy. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom polskich dostawców umożliwiamy 3-miesięczny okres próbny, który pozwala na szybkie wprowadzenie produktów do sprzedaży bez ograniczeń ilościowych
czy kwotowych, bez konieczności rejestrowania VAT DE , VAT-OSS , §22f UStG , LUCID aby sprawdzić potencjał swoich produktów na arenie
międzynarodowej. Skrócenie umowy z 12-mcy do 3-mcy będzie wymagało jednorazowej dodatkowej opłaty 99,00 Euro.
Aby rozwijać sprzedaż należy sukcesywnie uzupełniać asortyment oraz wzbogacać swoją ofertę w danej kategorii produktów.
Rzetelne opisy, atrakcyjna cena oraz wysoka jakość produktów mają kluczowe znaczenie podczas sprzedaży.
7. ZAMÓWIENIA / WYSYŁKI / DOSTAWY PRODUKTÓW
Po sprzedaży produktu każdy dostawca otrzymuje mail [ Sprzedaż Ebay NR _ ] z informacjami o sprzedaży:
Sprzedaż Ebay NR / _ : Produkt, ilość, adres dostawy, uwagi
Po otrzymaniu zamówienia należy potwierdzić otrzymane zamówienie oraz po wysyłce niezwłocznie przesłać nr listu przewozowego
DPD / GLS / DHL oraz FV na adres księgowości.
8. ZESPÓŁ CALL-CENTER - HOTLINE
Zespół call-center obsługuje sprzedaż w języku niemieckim codziennie w godzinach 9-17
Zakres obsługi dotyczy kontaktu telefonicznego oraz mailowego z potencjalnymi klientami we wszystkie dni tygodnia w godzinach 9-17
aktywny Nr HOTLINE - call-center service dla niemieckojęzycznych klientów nr tel. : HOTLINE : 0151 71546 840
9. NIEZREALIZOWANE ZAMÓWIENIA - KARY UMOWNE - OBCIĄŻENIA
Niezrealizowane zamówienie w zadeklarowanym terminie będzie skutkować obciążeniem :
Dostarczenie produktu niechlujne zapakowanego, gdzie klient zgłosił zastrzeżenia : 50,00 Euro
Dostarczenie produktu niezgodnego z podanym opisem, wprowadzenie klienta w błąd : 100,00 Euro
Niedostarczenie przedmiotu do klienta w wyznaczonym terminie : 350,00 Euro
Negatywny komentarz spowodowany niedostarczeniem przedmiotu oraz całkowity brak kontaktu z dostawcą powyżej 7 dni : 700,00 Euro
10. ROZLICZENIA ZE SPRZEDAŻY PRODUKTÓW
Rozliczenia ze sprzedaży w BGH-agentur Berlin odbywają się w każdy roboczy piątek na podstawie prawidłowo wystawionych i dostarczonych elektronicznie FV Euro netto jednak nie później niż do 30 ( Werktage - dni roboczych ) od dnia dostarczenia FV, jeżeli kupujący nie zgłosił
uwag lub nie zrezygnował z zakupu, nie wnosi reklamacji, nie wystawił negatywnej opinii o produkcie i nie ma żadnych zastrzeżeń w stosunku
do zakupionego produktu oraz jego przeznaczenia i użytkowania.
Jeżeli FV jest wystawiona błędnie i nieprawidłowo ( nie zgadza się kwota lub nazwa produktu ) wówczas obowiązuje termin rozliczenia :
30 dni od dnia prawidłowo dostarczonej FV.
11. ZWROTY
Wszystkie zwroty, które trafiają do magazynu BGH-agentur Berlin od klientów są odsyłane zawsze w ostatni dzień miesiąca (zgodnie ze stawkami przewoźnika), polską firmą spedycyjną a FV za sprzedaż są automatyczne anulowane. ( FV korrektur )
12. GWARANCA 12-mcy
Każdy dostawca zobowiązuje się do udzielenia gwarancji na swoje produkty na okres 12-miesięcy od dnia sprzedaży.
13. OPŁATY EBAY
Wszystkie Rechnung dotyczące udostępnienia infrastruktury sprzedażowej oraz obsługi sprzedaży należy regulować zgodnie z wyznaczonymi terminami. Udostępnienie całej infrastruktury sprzedażowej oraz obsługa sprzedaży zgodnie z umową jest płatne według indywidualnej wyceny
w oparciu o kategorie, ilości indexów, wartość towarów, wraz z uwzględnieniem 10% prowizji dla Ebay od kwoty sprzedaży brutto.
Wszystkie opłaty za emisję indexów, obsługę sprzedaży, obsługę klientów w języku niemieckim należy regulować zgodnie z terminem.
Opóźnienia w płatnościach powyżej 7 dni mogą spowodować blokadę indexów oraz płatną ponowną aktywację.
Jeżeli zdarzy się, że przez okres 60 dni od podpisania umowy konto nie będzie aktywne ze względu na wielokrotne usunięcie go przez service Ebay-Kleinanzeigen, agencja gwarantuje zwrot środków za obsługę oraz przesyła FV korrektur w ciągu 30 dni od zakończenia prac.
14. BLOKADY INDEXÓW / ponowna aktywacja
7 dni po upływie terminu płatności, wszystkie indexy zostają zablokowane przez serwis Ebay a obsługa sprzedaży wstrzymana.
Po zaksięgowaniu środków oraz przekazaniu dla serwisu Ebay, wymagana będzie ponowna aktywacja indexów oraz opłata aktywacyjna :
199,00 Euro - do 20 indexów
299,00 Euro - do 50 indexów
399,00 Euro - do 100 indexów
Dotyczy to Ebay oraz Ebay-Kleinanzeigen
Blokada indexów powoduje także wstrzymanie i zresetowanie wszystkich kampanii marketingowych,
które po ponownej aktywacji indexów rozpoczynają się od zera.
15. PRODUKTY / USŁUGI, które można oferować na Ebay.de :
BGH-agentur Berlin ma możliwość zaoferowania wszystkich produktów i usług w każdej kategorii zgodnych z regulaminem Ebay, oprócz :
używanych części samochodowych, towarów akcyzowych takich jak napoje alkoholowe, tytoń, liście tytoniu, markowych przedmiotów : Adidas, Boss, CK, maszyn do gier hazardowych, żywych zwierząt, lekarstw, środków odurzających, broni palnej, amunicji, nielegalnego oprogramowania, czy dzieł sztuki oraz towarów pochodzących z niewiadomego źródła.
16. BLOKADY EBAY
Ebay ma prawo zablokować indexy jeżeli zachodzi podejrzenie co do pochodzenia towarów.
Po przedstawieniu odpowiedniej dokumentacji wymaganej przez Ebay-service indexy zostaną ponownie bezpłatnie aktywowane.
W przypadku produktów niezgodnych z regulaminem, wszystkie indexy zostaną bezpowrotnie usunięte.
17. DUŻA SPRZEDAŻ
Jeżeli produkty generują dużą sprzedaż w okresie próbnym 3-miesiecy umowę można przedłużyć bezterminowo, indexy zmodyfikować, utworzyć dedykowany indywidualny Shop, sukcesywnie dokładać produkty najbardziej rotujące oraz bezpłatnie edytować opisy oraz edytować materiały graficzne.
Możliwość stworzenia indywidualnej strony www.___.de wraz z pełną obsługą sprzedaży.
18. MAŁA SPRZEDAŻY
Jeżeli produkty generują małą sprzedaż lub mają zbyt wysoką cenę w stosunki do konkurencji, w okresie próbnym 3-miesięcy, umowa automatycznie wygasa. Wszystkie indexy zostają dezaktywowane a obsługa sprzedaży wstrzymana. Nie ma żadnych dodatkowych kosztów
ani obowiązków ze strony dostawcy.
19. SZABLONY GRAFICZNE / HTML
Wszyscy dostawcy BGH-agentur Berlin otrzymują dedykowany standardowy zintegrowany szablon graficzny, który zawiera podstawowe informacje
o produkcie, jego cechach, warunkach dostawy i zwrotów, możliwościach płatności oraz ukazuje do 8 zdjęć produktu.
Szablony spełniają podstawowe warunki bezpieczeństwa HTML gdzie od 2019 roku wymagany jest protokół szyfrowany https oraz certyfikat SSL
Indywidualne dedykowane szablony branżowe na zamówienie oraz ich specjalne modyfikacje przez zespół informatyków i dopasowanie do standardów Ebay.de pod względem bezpieczeństwa SSL mogą być dodatkowo płatne w zależności od ilości kodu HTML.
20. EDYCJA INDEXÓW
Wszelkie modyfikacje na indexach takie jak opisy, zdjęcia i ceny mogą być dokonywane bezpłatnie raz na 7 dni a ich aktualizacja nastąpi
w ciągu 7 dni. Dotyczy to Ebay oraz Ebay-Kleinanzeigen
21. AKCJE MARKETINGOWE
Wszystkie oferowane produkty biorą udział w podstawowych akcjach marketingowych:
- Preisvorschlag ( zaproponuj cenę – dla obserwujących ) automatycznie/domyślnie : 5%
- Multirabatt 5% ( przy zakupie wielu produktów )
- Kostenlos – darmowa dostawa
Na podstawie tych parametrów Ebay z czasem wysoko pozycjonuje produkty na listingu wyszukiwarce Ebay.de
22. AWARIE TECHNICZNE
Wszystkie awarie techniczne, spowodowane siłami wyższymi takimi jak : awarie serwerów, braki w dostawie energii, prace techniczne, konflikty militarne czy ataki hakerskie skutkujące przerwami w emisji indexów nie są podstawą do nieuregulowania opłat za obsługę, udostępnienie infrastruktury oraz obsługę sprzedaży. Wszystkie ewentualne awarie są usuwane.
23. ZASADY POUFNOŚCI
BGH-agentur Berlin zobowiązuje się do zachowania tajemnicy handlowej, nieudostępniania informacji innym firmom lub konkurencji na temat asortymentu, cen, oraz ilości sprzedaży w stosunku do każdego dostawcy podczas trwania umowy oraz w okresie 24-miesięcy po jej zakończeniu.
24. PRAWA AUTORSKIE
Dostawca oświadcza, że materiały graficzne i opisy są jego własnością, posiada do nich wszelkie prawa autorskie oraz że nie zostały skopiowane
z Internetu.
Kopiowanie zdjęć oraz treści z sieci bez wiedzy autora będzie weryfikowane przez specjalny niezależny organ Ebay, co może skutkować wysokimi
karami nałożonymi na dostawcę.
25. PRZERWY URLOPOWE
Wszystkie przerwy urlopowe należy zgłaszać 7 dni przez rozpoczęciem urlopu. Zamrażanie sprzedaży na okres urlopu jest bezpłatne.
26. STANY MAGAZYNOWE / BRAKI TOWARÓW
Wszystkie braki oferowanych towarów należy niezwłocznie zgłaszać.
27. MAGAZYN / LAGER BERLIN
Każdy dostawca ma możliwość skorzystania z magazynu BGH-agentur w Berlinie
miejsce paletowe 1m3 – 199,00 Euro/m-c
przygotowanie do wysyłki ( 2,00 euro / paczkę )
wysyłki z Berlina
28. WYPOWIEDZENIE UMOWY
Wypowiedzenie umowy przez BGH-agentur Berlin :
Umowa może zostać wypowiedziana natychmiastowo przez BGH-agentur Berlin ze względu na łamanie regulaminu Ebay, nieterminowe dostawy towarów do klientów, towary niezgodne zdeklarowanym opisem czy duże opóźnienia w płatnościach, z 30-dniowym okresem wypowiedzenia,
ze skutkiem na koniec miesiąca bez żadnych dodatkowych opłat. (pisemnie – dostarczone mailowo - ostemplowana i podpisana )
Wypowiedzenie umowy prze dostawę :
Umowa może zostać wypowiedziana przez dostawcę, w dowolnej chwili z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca bez żadnych dodatkowych opłat pod warunkiem uregulowanych wszystkich opłat za obsługę, emisję indexów i obsługę sprzedaży.
(pisemnie - skan PDF - dostarczone mailowo - ostemplowana i podpisana )
29. NIEUREGULOWANE OPŁATY RECHNUNG
Wszystkie nieuregulowane Rechnung za obsługę sprzedaży po 30 dniach automatycznie trafiają do Inkasso, gdzie mogą być obciążone
dodatkowymi kosztami windykacyjnymi c.a. 800 Euro oraz 40,00 Euro za każdą opóźnioną fakturę ( ustawa Sądu Najwyższego wyrażonym w uchwale z dnia 11 grudnia 2015 roku w sprawie o sygn. III CZP 94/15) jak również przekazaniem informacji o zadłużeniu do odpowiednich organów takich jak BIK/BIG/KRD co może spowodować wypowiedzenie wszystkich umów bankowych kredytowych przez Banki.
30. REKLAMACJE
Wszystkie reklamacje dotyczące usług realizowanych przez agencję BGH-agentur BERLIN można zgłaszać do 30 dni od zakończenia procesu realizacji na adres mailowy : bgh-beratung@gmx.de podając w temacie : nr ID klienta / nazwa firmy / reklamacja. Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone do 30 dni od ich złożenia przez właścicieli agencji.
Struktury firmy :
Geschäftsführer : T. Maclas (0160 9624 1299)
Partner : A. Schmidt / N. Ditke
Polski Manager : A Piotrowski
kontakt :
mobil : 0049 170 6796 710
mail : Berlin-agentur@gmx.de
Księgowość : K. Weber
Magazyn : Michael Vogel
zespół call-center : Ewelina, Beata, Moni, Eva, Maja, Sebastian, Paul
Adress :
Büro
BGH-agentur BERLIN
Verkaufagentur
Vertreter in Deutschalnd
Lange Enden 29 / Raum 2.29
13437 Berlin / Wittenau-Reinickendorf
Germany
MAGAZIN / LAGER
BGH-agentur BERLIN
Verkaufagentur
Vertreter in Deutschalnd
Lange Enden 29 / Raum 2.29
13437 Berlin / Wittenau-Reinickendorf
Germany
USt - IdNr : DE 308535512
BANK
Wpłaty / Überweisung
Konto nr : BANK : DEUTSCHE BANK PRIVAT UND GESCHAEFTSKUNDEN AG
IBAN: DE22 1007 0024 0388 0267 00 , ( BIC / SWIFT-CODE) : DEUTDEDBBER
Web : BGH-agentur.com
mobil : 0049 170 6796 710
